Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden PragmAI

Versie: Januari 2025

Artikel 1 Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden.
2. Diensten: alle door PragmAI en/of door haar ingeschakelde derden aan Opdrachtgever geleverde producten en diensten, alsmede alle andere door PragmAI ten behoeve van Opdrachtgever verrichte werkzaamheden, van welke aard ook, verricht in het kader van een opdracht, waaronder begrepen werkzaamheden die niet op uitdrukkelijk verzoek van Opdrachtgever worden verricht.
3. Opdrachtgever: de natuurlijk of rechtspersoon of vennootschap die aan PragmAI opdracht geeft om Diensten te verlenen.
4. Overeenkomst: elke overeenkomst tussen PragmAI en Opdrachtgever betreffende het leveren van goederen of het verlenen van Diensten.
5. PragmAI: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid PragmAI B.V., ingeschreven in het handelsregister onder nummer (in oprichting). PragmAI stelt zich ten doel om dataspecialisten te detacheren en het opleveren en onderhouden van dataproducten, een en ander in de meest ruime zin.
6. Website: de website www.pragmai.nl.

Artikel 2 Toepasselijkheid van de Algemene voorwaarden

Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten, offerteaanvragen en aanbiedingen waarbij PragmAI Diensten aanbiedt of producten levert.
Afwijkingen van de Algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk met PragmAI overeengekomen.
Toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
De Algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende of gewijzigde opdrachten van Opdrachtgever.

Artikel 3 De Overeenkomst

Alle aanbiedingen, offertes en prijsopgaven gedaan door PragmAI in welke vorm dan ook zijn geheel vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Onverminderd lid 4 van dit artikel komt de Overeenkomst met PragmAI pas tot stand, nadat PragmAI een opdracht schriftelijk heeft aanvaard respectievelijk heeft bevestigd of op het moment dat PragmAI feitelijk uitvoering geeft aan de Overeenkomst.
De Opdrachtgever kan contact opnemen met PragmAI voor de aangeboden Diensten door een e-mail te sturen aan info@pragmai.nl, telefonisch contact op te nemen via 020 261 0993, of het contactformulier op de Website in te vullen. PragmAI zal met Opdrachtgever overleggen omtrent zijn verwachtingen en kan daarna een offerte opmaken die per e-mail verstuurd zal worden. De Overeenkomst komt tot stand door bevestiging van de offerte door Opdrachtgever.
Als PragmAI een bevestiging naar Opdrachtgever stuurt, is die beslissend voor de inhoud en uitleg van de Overeenkomst, onder voorbehoud van kennelijke verschrijvingen. PragmAI kan niet aan haar aanbod worden gehouden indien Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat het aanbod, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Indien Opdrachtgever aantekeningen maakt of reacties geeft op de offerte van PragmAI dan maken zij geen deel uit van de Overeenkomst, tenzij PragmAI deze schriftelijk bevestigt.
PragmAI behoudt zich het recht voor om opdrachten zonder opgave van redenen te weigeren.
Opdrachtgever is zonder schriftelijke toestemming van PragmAI niet gerechtigd om haar rechten uit hoofde van de Overeenkomst aan een derde over te dragen of te bezwaren.
De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals vermeld in de door PragmAI gestuurde offerte.

Artikel 4 Uitvoering van de Overeenkomst

PragmAI zal zich inspannen de Diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, alsmede zoveel mogelijk overeenkomstig de schriftelijk vastgelegde afspraken, uit te voeren. Alle Diensten worden uitsluitend uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij expliciet en schriftelijk een vooraf bepaald resultaat is overeengekomen en in de Overeenkomst expliciet is vermeld dat het behalen van dit resultaat door PragmAI wordt gegarandeerd.
PragmAI heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Bij het inschakelen van derden zal PragmAI de nodige zorgvuldigheid in acht nemen en bij de selectie van deze derden, zoveel als dit in de relatie tot Opdrachtgever redelijkerwijs mogelijk en gebruikelijk is, met Opdrachtgever overleggen. De kosten voor het inschakelen van deze derden komen voor rekening van Opdrachtgever, en zullen door PragmAI worden doorbelast aan Opdrachtgever.
De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan PragmAI aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig, juist en volledig aan PragmAI worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan PragmAI zijn verstrekt, heeft PragmAI het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.
Indien voor de uitvoering van Diensten een termijn is overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Er kan slechts van een fatale termijn sprake zijn, indien PragmAI een exacte termijn is overeengekomen die in de Overeenkomst ook expliciet als fatale of uiterste termijn is aangeduid. Als PragmAI een fatale termijn niet dreigt te halen, zal zij Opdrachtgever hier zoveel mogelijk vooraf van op de hoogte stellen.

Artikel 5 Wijziging van de Overeenkomst

Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, zullen PragmAI en Opdrachtgever tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de Overeenkomst overgaan.
Indien de Overeenkomst wordt gewijzigd, daaronder begrepen een aanvulling, is er sprake van een aanvullende opdracht. Over deze aanvullende opdracht zal vooraf een aparte afspraak over de honorering worden gemaakt. Zonder aanvullende offerte gelden de oorspronkelijke voorwaarden, waarbij de extra Diensten tegen het afgesproken tarief betaald worden.
Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde Overeenkomst levert geen wanprestatie van PragmAI op en is voor de Opdrachtgever geen grond om de Overeenkomst op te zeggen of te ontbinden.
Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten Overeenkomst tussen PragmAI en Opdrachtgever zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen door middel van een aanvullende of gewijzigde Overeenkomst zijn aanvaard door beide partijen. Deze wijziging geschiedt schriftelijk.

Artikel 6 Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de Overeenkomst

PragmAI is bevoegd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien de Opdrachtgever:

haar verplichtingen uit de Overeenkomst of uit welke hoofde dan ook jegens PragmAI niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer PragmAI goede grond heeft te vrezen dat de Opdrachtgever in haar verplichtingen tekort zal schieten;
in staat van faillissement wordt verklaard, dan wel een aanvraag daartoe wordt ingediend, surseance van betaling aanvraagt, een verzoek tot uitstel van betaling of tot toepassing van de wettelijke schuldsaneringsregeling indient, alsmede als beslag op het geheel of een gedeelte van haar vermogen wordt gelegd;
de onderneming van Opdrachtgever wordt ontbonden, geliquideerd of Opdrachtgever haar bedrijfsactiviteiten staakt;

Voorts is PragmAI bevoegd de Overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd.
In geval van ontbinding van de Overeenkomst door PragmAI is Opdrachtgever verplicht om de uit de ontbinding voortvloeiende schade aan PragmAI te vergoeden. De schade wordt vastgesteld op minimaal het bedrag wat Opdrachtgever bij volledige en juiste uitvoering van de Overeenkomst aan PragmAI verschuldigd zou zijn geweest, vermeerderd met de door PragmAI te maken kosten in verband met de ontbinding of vroegtijdige eindigen van de Overeenkomst.
Als de Overeenkomst of enig onderdeel daarvan voor een bepaalde tijd is gesloten, is deze niet tussentijds opzegbaar door Opdrachtgever. Als PragmAI desondanks instemt met een tussentijdse opzegging, dan is de Opdrachtgever onmiddellijk de gehele vergoeding verschuldigd die zij bij een volledige uitvoering van de Overeenkomst aan PragmAI verschuldigd zou zijn geweest.

‍

Artikel 7 Kosten, honorering en betaling

Alle genoemde bedragen in de offerte zijn in euro's en exclusief BTW.
PragmAI heeft het recht om kennelijk foutieve verschrijvingen in de prijsopgave te herstellen.
PragmAI heeft het recht om in geval van stijging van kostprijsbepalende elementen de tarieven genoemd in de Overeenkomst te wijzigen gedurende de looptijd ervan. Minstens 14 dagen voorafgaand aan de wijziging zal PragmAI Opdrachtgever hiervan op de hoogte stellen.
PragmAI zal de Opdrachtgever een factuur sturen zoals staat vermeld in de offerte ter betaling voor de uitgevoerde Diensten. Betaling van een factuur geschiedt via bankoverschrijving en dient te worden voldaan binnen de in de factuur genoemde termijn.
Een strippenkaart dient ineens en op basis van volledige vooruitbetaling voldaan te zijn.
De Opdrachtgever heeft de plicht om onjuistheden in de vermelde of verstrekte betaalgegevens binnen 14 dagen aan PragmAI mede te delen. Indien Opdrachtgever dit niet doet, dan vervalt het recht hiertoe.
Bij overschrijding van de overeengekomen betalingstermijn is Opdrachtgever vanaf de dag dat die termijn verlopen is, in verzuim, zonder dat daartoe enige nadere ingebrekestelling door PragmAI nodig zal zijn.
In geval van verzuim is de Opdrachtgever aan PragmAI voorts verschuldigd alle werkelijk door PragmAI ter incasso van de vordering gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten
Opdrachtgever dient de facturen van PragmAI conform het bepaalde in dit artikel 7 te voldoen zonder dat hem enig recht op opschorting of verrekening toekomt.

Artikel 8 Eigendomsvoorbehoud

De eigendom van alle geleverde zaken blijft bij PragmAI en gaat pas over wanneer Opdrachtgever de prijs en eventueel van toepassing zijnde kosten, boetes, rente, vorderingen wegens tekortschieten in de nakoming van de Overeenkomst en schadevergoedingen ter zake van de geleverde goederen zal hebben voldaan.
Zolang Opdrachtgever de in het vorige artikellid genoemde vorderingen niet heeft voldaan, is Opdrachtgever niet gerechtigd om de goederen in eigendom over te dragen of deze te bezwaren.

Artikel 9 Aansprakelijkheid

De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het aandragen van correcte, representatieve en volledige gegevens en informatie die nodig zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst. PragmAI is niet aansprakelijk voor schade, indien Opdrachtgever onjuiste, niet-representatieve, onvolledige of irrelevante gegevens heeft verstrekt.
PragmAI zal de Opdrachtgever ervan op de hoogte stellen op welke wijze de benodigde gegevens en informatie moeten worden aangedragen. Indien de Opdrachtgever de gegevens niet op de aangegeven wijze aandraagt, is PragmAI niet aansprakelijk voor enige schade die hieruit voortvloeit. Hieronder wordt ook begrepen schade veroorzaakt door een wijziging van de startdatum of een vertraging of vermeerdering van de werkzaamheden.
PragmAI is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van een termijn, ongeacht het karakter van de termijn. Overschrijding van een termijn geeft Opdrachtgever niet het recht om de Overeenkomst tussentijds op te zeggen, te ontbinden, Diensten of producten te annuleren, of de betaling van deze Diensten of producten te weigeren.
PragmAI betracht alle mogelijke voorzichtigheid in de communicatie met Opdrachtgever met betrekking tot de veiligheid van gegevens en verwacht van haar Opdrachtgever hetzelfde. PragmAI is niet aansprakelijk voor het lekken van data, indien dit het gevolg is van het op onjuiste wijze aandragen van gegevens door Opdrachtgever of een andere gedraging of nalatigheid van Opdrachtgever die afbreuk doet aan de veiligheid van de gegevens die tussen PragmAI en Opdrachtgever worden uitgewisseld.
PragmAI is niet aansprakelijk voor fouten of nalatigheden van door haar ingeschakelde derden. Door gebruik te maken van de Diensten van PragmAI, verleent Opdrachtgever de bevoegdheid aan PragmAI om, als een door PragmAI ingeschakelde derde zijn aansprakelijkheid wenst te beperken, die aansprakelijkheidsbeperking mede namens Opdrachtgever te aanvaarden.
PragmAI is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig voldoen aan de verplichtingen, voortvloeiend uit de Overeenkomst, in geval dit veroorzaakt wordt door overmacht als bedoeld in artikel 10 van deze Algemene voorwaarden.
De Opdrachtgever vrijwaart PragmAI voor aanspraken van derden, van welke aard ook, die verband houden met de Diensten.
PragmAI is in geen geval aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade. Daaronder wordt in ieder geval verstaan schade door vertraging, schade wegens aanspraken van derden, reputatieschade, schade door (tijdelijke of definitieve) niet – beschikbaarheid of verlies van data of gegevens of schade door het verlies van omzet of winst.
De aansprakelijkheid van PragmAI is beperkt tot het door de verzekeraar gedekte en uitgekeerde bedrag. Indien de verzekeraar niet tot uitkering overgaat, dan wel indien PragmAI niet is verzekerd, is de aansprakelijkheid van PragmAI beperkt tot het bedrag dat door Opdrachtgever voor de uitvoering van de betreffende Overeenkomst in de 6 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan PragmAI is betaald, met een maximum van € 10.000,-.
De beperking van de aansprakelijkheid zoals beschreven in dit artikel geldt niet indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van PragmAI.

‍

Artikel 10 Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan alle omstandigheden die nakoming van de overeenkomst door PragmAI verhinderen en waar PragmAI geen directe invloed op kan uitoefenen. Hieronder wordt in ieder geval begrepen internationale conflicten, gewelddadige of gewapende conflicten, pandemie, maatregelen van enige binnenlandse, buitenlandse, supranationale of internationale overheid, boycotacties, arbeidsongeregeldheden en arbeidsongeschiktheid bij derden of onder eigen personeel, storingen in de elektriciteitsvoorziening, in communicatieverbindingen of in andere apparatuur of programmatuur van PragmAI of haar leveranciers.
In geval van overmacht worden de verplichtingen van PragmAI uit hoofde van de Overeenkomst opgeschort zolang de overmacht aanhoudt.
Indien de overmacht langer dan drie (3) maanden aanhoudt, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot vergoeding van schade en kosten bestaat.
Indien PragmAI bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds voldane afzonderlijk te factureren en is Opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen, alsof het een afzonderlijke overeenkomst betreft.

‍

Artikel 11 Vertrouwelijkheid van gegevens

Elk der partijen garandeert dat alle van de andere partij ontvangen gegevens waarvan men weet of dient te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven. De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door een der partijen als zodanig zijn aangeduid. Deze verplichting is niet van toepassing indien de verstrekking van gegevens aan een derde noodzakelijk is ingevolge een rechterlijke uitspraak, een wettelijk voorschrift of voor correcte uitvoering van de overeenkomst.

‍

Artikel 12 Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Diensten die door PragmAI aan Opdrachtgever worden geleverd, evenals maar niet uitsluitend de (software)programma's, ontwerpen, (data)bestanden, documenten, websites, merken, handelsnamen, logo's, rapporten en dergelijke die als onderdeel daarvan worden geleverd, blijven eigendom van PragmAI of diens toeleveranciers. Indien PragmAI besluit om intellectuele eigendomsrechten over te dragen, dient dit uitdrukkelijk en schriftelijk in de Overeenkomst te worden opgenomen.
Opdrachtgever garandeert dat geen rechten van derden zich verzetten tegen beschikbaarstelling van gegevens aan PragmAI. Opdrachtgever zal PragmAI vrijwaren tegen elke actie die gebaseerd is op de bewering dat zodanig beschikbaar stellen, gebruiken, bewerken, installeren of incorporeren inbreuk maakt op enig recht van derden.
Het is Opdrachtgever verboden om de producten waarop de intellectuele eigendomsrechten van PragmAI rusten anders te gebruiken dan overeengekomen in de Overeenkomst. Opdrachtgever verkrijgt slechts een niet-exclusief niet-overdraagbaar gebruiksrecht ten aanzien van de intellectuele eigendomsrechten.
Bij overtreding van dit artikel door of namens Opdrachtgever, verbeurt de Opdrachtgever een direct opeisbare en niet voor matiging vatbare boete van € 5000,- , alsmede een boete van € 500,- per dag dat de overtreding voortduurt. Voorgaande laat onverminderd het recht van PragmAI om daarnaast nakoming van de verplichting en vergoeding van haar daadwerkelijk geleden schade te vorderen.

Artikel 13 Klachtenregeling

Indien Opdrachtgever een klacht heeft, dient Opdrachtgever dit schriftelijk te zenden aan info@pragmai.nl.
Opdrachtgever is verplicht om de klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de gebeurtenis die tot de klacht heeft geleid aan PragmAI te melden.
PragmAI zal zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk reageren op de klacht waarna partijen zullen proberen gezamenlijk tot een oplossing te komen.

Artikel 14 Identiteit van PragmAI

PragmAI is bij de KvK geregistreerd onder nummer 97488364. PragmAI is gevestigd aan de Arlandaweg 92 (1043 EX) te Amsterdam.
PragmAI is per e-mail te bereiken via info@pragmai.nl, middels de Website www.pragmai.nl en telefonisch op 020 261 0993

Artikel 15 overige bepalingen

Op de rechtsverhouding tussen PragmAI en haar Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen die tussen PragmAI en Opdrachtgever mochten ontstaan worden beslecht door de bevoegde rechter van het arrondissement Noord-Holland.
De Overeenkomst en rechten en verplichtingen die daaruit voortvloeien voor Opdrachtgever kunnen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van PragmAI niet worden overgedragen aan een derde.
PragmAI heeft te allen tijde het recht om deze Algemene voorwaarden gedurende de looptijd of de uitvoering van een Overeenkomst te wijzigen. PragmAI zal Opdrachtgever 30 dagen voor de ingangsdatum van de wijziging schriftelijk op de hoogte stellen.